A satisfação dos nossos clientes é muito importante para a KS Perfumaria. Trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e uma excelente experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, confira abaixo nossas condições:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Permanecer na embalagem original
Conter todos os itens enviados
Caso o produto chegue com alguma avaria causada no transporte ou apresente defeito, entre em contato conosco imediatamente através do WhatsApp, enviando fotos e informações do pedido.
Após análise, faremos a troca do produto ou o reembolso conforme o caso.
Se você receber um produto diferente do solicitado, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento para realizarmos a correção.
Os reembolsos serão realizados conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
Pix: reembolso via transferência bancária
Cartão de crédito: estorno realizado pela operadora do cartão
Não realizamos trocas de produtos com sinais de mau uso ou fragrâncias utilizadas além do necessário para teste inicial.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará disponível para ajudar através do WhatsApp.
